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| Questions/réponses |
| 1. Comment inscrire un ami ? |
| Toute inscription est nominative. Si vous voulez inscrire un ami ou un membre de votre famille, vous devrez faire une inscription séparée avec une adresse électronique différente. Ainsi, la personne inscrite par vous recevra, avant l’événement ses propres mises à jour et lettres d’information avec des tickets personnalisés. |
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| 2. Je m’inscris en ligne maintenant mais je ne pourrai plus m’en occuper par la suite. Puis je demander à un ami de récupérer les informations à ma place ? |
| OUI, mais nous avons besoin que vous donniez à votre ami une autorisation écrite et signée par vous. Ecrivez-nous pour nous expliquer la situation avec une autorisation permettant que votre ami puisse recevoir pour vous les tickets. Assurez-vous de bien indiquer le nom de votre ami et de signer la lettre ! Votre ami n’a plus qu’à venir nous voir avec la lettre… |
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| 3. Et si j’ai des demandes particulières ? |
| Nous voulons nous assurer que chacun soit dans les meilleures conditions pendant son séjour. Si vous avez des besoins spécifiques, veuillez nous les signaler afin que nous puissions vous aider à rendre votre séjour le plus agréable possible. Ecrivez-nous à info@scrap-a-ganza.com et faites-nous savoir de quelle manière nous pouvons vous aider. Nous pourrons notamment vous assister avec des interprètes anglais, français, néerlandais pour les cours. |
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| 4. Comment puis-je annuler mes cours? |
Vous pouvez échanger des ateliers contre des activités de valeur équivalente ou inférieure sans encourir de frais. En revanche aucun remboursement ne pourra vous être accordé après le 7 octobre 2008 à minuit.
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| 5. Allez vous modifier la description des cours ou des enseignants. |
| Nous faisons de notre mieux pour regrouper un maximum d’informations avant de les mettre en ligne sur le site. Cependant, comme nous travaillons avec des sponsors et des professeurs qui doivent encore confirmer leurs ateliers, certains détails pourront changer avant l’ouverture des inscriptions. Il se peut que des changements interviennent dans les descriptifs des ateliers ou dans les prix. Nous nous excusons pour la gêne ainsi occasionnée. Veuillez noter aussi que certains ateliers pourront être ajoutés. Tous les changements vous seront communiqués par e-mail et serons mis à jour sur le site. |
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| 6. Est ce que certaines chambres de l’hôtel sont assez grandes pour 3 personnes? |
| Il y a des chambres triples et famille dans l’hôtel. |
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| 7. Comment réserver une chamber non-fumeur? |
| Envoyer un emai à : info@scrap-a-ganza.com |
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| 8. Comment réserver une nuit supplémentaire? |
| Vous pouvez faire ça par le biais du site web Scrap-a-Ganza. |
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| 9. Est-ce que les nuits supplémentaires inclues le petit déjeuner? |
| Oui. |
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| 10. Est ce qu’il y aura des boissons sans alcool gratuites ? |
| Oui. |
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| 11. Comment puis-je réserver pour que mon mari soit dans ma chambre et combine |
| Il y a le pack DH – vous devez l’enregistrer comme participant. Votre DH aura tout ce que nous aurons, excepté le materiel de scrapping! Au prix de 179 euros. Les enfants de plus de 12 ans paierons 84 euros. |
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| 12. J’ai oublié mon mot de passé, que dois-je faire? |
| Afin d’avoir un nouveau mot de passe, merci d’envoyer un e-mail à : info@scrap-a-ganza.com et demandez leur de réactiver votre mot de passe. |
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| 13. Comment payer par PayPal? |
Quand vous vous enregistrez, vous avez une option pour Voir/Modifier le profil que vous avez rempli avant de choisir vos cours. Il y a un bouton à cocher pour sélectionner le mode de paiement. Si vous payez par Carte de crédit ou Paypal, sélectionnez ce bouton.
Quand vous aurez terminé votre emploi du temps, vous aurez une option pour voir votre facture. En haut de votre facture, vous verrez un rectangle PayPal, si vous cliquez dessus, vous serez redirigé vers le paiement PayPal. |
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| 14. Qu’est-ce que la surcharge paypal et pourquoi ils me le font payer? |
| Il y a des frais supplémentaire de 12,50€ par facture Paypal. Paypal nous fait payer des frais qui sont en fait un pourcentage, mais vu la complexité du système de facturation, nous avons choisi d’appliquer des frais standards sur chaque facture payée par Paypal. |
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| 15. J’ai payé ma facture par Paypal, et, j’ai reçu un e-mail de Scrap-a-Ganza me demandant mon paiement, pourquoi? |
| Assurez-vous de garder toutes les preuves de paiement car les enregistrements des paiements sont fait manuellement. Dans ce cas, merci de répondre immédiatement à l’email pour que nous puissions corriger les erreurs qui auraient pu apparaître. |
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| 16. Comment les nuits supplémentaires apparaissent sur ma facture? |
| Pour le jeudi, le prix est de 40 euros + 15 euros, inscrit comme frais par personne dans une chambre double Dimanche, le prix est de 20 euros + 15 euros, inscrit comme frais par personne dans une chambre double. |
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| 17. Sera t’il possible de payer pour les cours supplémentaires à l’enregistrement? |
| Oui. Si vous changez votre employ du temps et qu’il y a seulement quelques petits changements sur votre facture, vous pourrez payer à l’enregistrement. |
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| 18. Je viens juste de payer par PayPal, est-ce que le site de Scrap-a-Ganza montre immédiatement que j’ai payé? |
| Non, cela peut prendre quelques jours avant que le payment soit pris en compte. |
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| 19. TRANSPORT – Y aura t’il une possibilité de réserver le transfert de l’aéroport? |
| Oui. Vous pouvez réserver votre transfert de l’aéroport dans la zone membres, où vous avez réservé vos cours. |
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| 20. Transport – Puis-je aller à l’hôtel avec les transports publics? |
| Noorwijkerhout: Oui, vous pouvez aller à l’hôtel en transport publics, par le train jusqu’à la station Leiden Centraal et prendre la navette de la station de train, à l’hôtel. Voir la page « Comment y aller ? » pour plus de détails. |
